ne sont pas des décorations… mais obligatoires lorsque vous utilisez le Courrielleur.

Lundi, un mémo vous sera acheminé à cet effet. En vertu de  la  loi  américaine “CAN-SPAM Act”, vous devez fournir un lien de désabonnement et une adresse postale lors de vos envois. Compte tenu de notre mission - diffuser par courriel des communications légitimes et pertinentes- et du fait que vous expédiez à des adresses Hotmail, Yahoo et cie (aux États-Unis), la loi (et le gros bon sens) nous imposent ces ajouts.

Il est important que vous respectiez le CAN SPAM Act. À défaut, nous serons dans l’obligation de revoir notre entente de service. En terminant, voici un article de l’ACM vous rappelant les pratiques de base du marketing par email.

Un billet daté de la semaine dernière nous pose des questions sur le contenu et notre usage des listes de contacts. Il recense quelques clichés à éviter et il soulève des belles pistes de réflexion. Voici quelques exemples traduits librement:

#9 Est-ce que le courriel provient d’une “vraie” personne? Donc, si le membre veut répondre au courriel envoyé, il y aura quelqu’un pour recevoir le message.

#19 Est-ce que vos informations pour vous contacter sont au bas du courriel (si non, vous devriez les ajouter)

#29 Si je fais “envoyez à tous” avec ma messagerie, est-ce que tous les récipiendaires ont besoin de lire ce message?

#36 Si j’avais à payer 52¢ pour envoyer mon courriel, est-ce que je le ferais?

Pour lire la suite des 36 pistes de réflexion, consultez le blogue de Seth Godin.

Un billet de Michael Carpentier sur l’envoi d’image (sans contenu texte) nous rappelle cette technique n’est pas optimale pour un envoi par courriel. Il est évident qu’une campagne email reposant sur une image aura plus de potentiel graphique, mais elle représente des risques élevés lors de la diffusion, tels le blocage de votre message principal ou l’interception de votre message par un filtre pourriel suspicieux. Par ailleurs, il est bon de faire un rappel sur l’ajout de votre adresse expéditrice au carnet de contacts à chaque envoi afin de favoriser le déblocage d’images.

«Comment ne pas envoyer un courriel promotionnel», présente un bel exemple de ce qu’il faut encourager et éviter. Si vous prévoyez diffuser un carton d’invitation pour votre prochain événement, ce billet est une excellente piste de réflexion. En terminant, le commentaire de Guillaume Joly m’a fait sourire. Parfois, j’ai aussi l’impression que marketing par email relève de la haute voltige!

Ma première vidéo sur l’utilisation du Courrielleur. On est loin de Coppola, mais il est intéressant de voir comment je procède pour télécharger une liste avec notre outil. Je vous invite à la regarder, si vous ne savez par où commencer!

La question la plus fréquente qu’on me pose est la suivante. «Pourquoi les accents sont remplacés par un point d’interrogation dans mon mailing?». Cet aspect relève de l’encodage choisi et du code contenu dans votre courriel.

Tout d’abord, l’encodage des fichiers html permet l’interprétation d’un jeu de caractères précis. Grosso modo, l’encodage est responsable de l’affichage de vos courriels.

À la base, je soupçonne un copier/coller de Microsoft Word™. Ce logiciel utilise une apostrophe spécifique de l’encodage Windows Latin 1. Au Courrielleur, nous gérons actuellement deux types répandus d’encodage: l’ISO-8859-1 ou l’UTF-8, comme si nous communiquons à la fois en français ou en anglais. Quant à l’encodage Windows Latin 1, pour le Courrielleur, c’est du chinois!
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En date du 21 avril, DoubleClick a produit une étude sur intéressante sur le type de publicité conduisant à l’achat en ligne. L’email marketing (13%) est en seconde position, suivi par les résultats de recherche (11%) et devancé par les commentaires d’usagers sur le site de compagnie (18%).

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Le 22 avril, c’est le Jour de la Terre (et aussi la journée de la Jelly Bean). Capsules et initiatives écologiques sont à l’ordre du jour. J’ai reçu un courriel qui regroupe l’événement, l’impôt et le marketing par courriel. ImpôtExpert.ca a su saisir l’opportunité en offrant un don pour chaque rapport transmis aujourd’hui. Leur communication courriel tombe pile avec la date d’échéance de la saison des taxes, et se veut une bonne initiative de rappel.

N’hésitez pas à vous coller aux fêtes du calendrier. Il y a une panoplie d’événements qui pourraient être profitables. Faites aller votre créativité afin d’y découler une communication appropriée à votre industrie. Aussi, voici un calendrier qui vous aidera à planifier vos activités. Après tout, il se peut que votre entreprise voit une opportunité à célébrer la journée de la spatule (3 sept)! Lire le reste de cet article »

Si vous bâtissez vos listes en pigeant dans les répertoires web ou dans des catalogues, sachez que votre réputation pourrait s’entâcher rapidement. À noter que leur usage est strictement interdite au Courrielleur. Si vous pensez que le déploiement de telles campagnes est sans conséquence, vous vous trompez.

Voici une réflexion de Steph à propos de courriels non-sollicités reçus. J’aimerais vous rappeler que «Le spam qui vient des autres pays, on n’y peut pas grand chose. Le spam qui vient de chez nous, on peut en parler pour éviter que ça se reproduise et que l’image des entreprises insouciantes en souffre.»

Vous pouvez consulter ce billet afin de comprendre les permissions.

Suite à l’intégration d’une campagne, mon créatif sous Hotmail m’a retourné un filet blanc entre l’image et la ligne d’un tableau. Ce filet ne faisait pas parti de mon design original et il m’a donné du fil à retordre. Le code était sur une seule ligne, la hauteurs était paramètrée et aucun élément en trop ne pouvait générer cette ligne. Mon ami Google est venu à ma rescousse et m’a révélé qu’en ajoutant style=”display:block;”, cet attribut corrigeait ce problème.

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La personnalisation consiste à insérer au message de l’information contenue dans la liste et associée au membre. Une étude statistique montre que cet aspect influence positivement l’ouverture et/ou le taux de clics. Nous pouvons personnaliser le sujet, le corps du texte, ou un lien unique. L’exemple le plus fréquent est l’ajout du prénom/nom au corps du message: Bonjour Ariane.

Durant la campagne présidentielle, Obama a fait les manchettes à propos d’envois non-sollicités. Non seulement des “comiques” se sont mis à ajouter des adresses ne leurs appartenant pas, ils ont peuplé les champs d’insultes. Il faut dire que cet envoi a fait du bruit, car les adresses touchaient un groupe de militants anti-pourriel… Lire le reste de cet article »