Courrielleur » Conseils

Avez-vous reçu une vieille facture?

Ariane Labelle — Wed, 14 Jul 2010 19:26:46 +0000

Validez que votre solde au Courrielleur est bel et bien à zéro afin d’éviter une interruption service. Il se peut que l’avis courriel ait été oublié, c’est pourquoi qu’une relance des factures se trouvant à votre compte a été provoquée. Si vous constatez qu’il y a eu erreur, nous vous invitons à nous rapporter le problème.

Pour accéder aux détails de votre compte, connectez-vous avec les mêmes accès qu’à l’outil d’envoi: https://facturation.courrielleur.com

Merci d’effectuer un suivi!

Thunderbird et les courriels frauduleux

Ariane Labelle — Fri, 09 Jul 2010 14:05:25 +0000

Une question qui revient souvent pour les utilisateurs de la messagerie Thunderbird est ‘Pourquoi Thunderbird croit que mes courriels sont frauduleux’.
Puisqu’il semble que je ne suis pas la seule à utiliser cette messagerie, voici les explications!

L’encodage de suivi (le lien de tracking) par dessus votre url n’est pas le même domaine.

Exemple:
Le domaine www.courrielleur.com sera encodé pour le suivi des clics par www.lnk01.com. À l’affichage le nom de compagnie apparaîtra, mais le code source indiquera lnk01. L’alerte Thunderbird sera ainsi activée.

Solutions:
Éviter de mettre un URL sur un domaine. Il est préférable de mettre le lien sur des mots directement. (Courrielleur au lieu de www.courrielleur.com)

Se priver de statistiques de clics en désactivant le suivi dans les options de la page Message du Courrielleur

Aller dans les préférences de Thunderbird et désactiver cette alerte sous Sécurité.

Source: Campaign Monitor

Conseils utiles pour l’éditeur HTML

admin — Wed, 05 May 2010 20:48:48 +0000

SAVIEZ-VOUS…

Que pour ajouter un lien de désabonnement, il faut mettre le protocole à et le tag [UNSUBSCRIBE] pour que le lien dynamique soit généré
Que pour gérer plusieurs images dans un envoi, il est préférable d’organiser le montage avec un tableau.
Qu’avec un clic droit sur l’élément à modifier(image, texte ou lien), apparaîtra un menu contextuel?
Que vous pouvez insérer un lien de désabonnement ou une personnalisation avec les sélecteurs “insérer un élément/lien personnalisé”
Que vous pouvez utiliser votre propre éditeur et désactiver celui du Courrielleur pour un meilleur contrôle
Que le bouton source, vous permet de récupérer ou de coller la source HTML de vos fichiers. Le sélecteur au bas de la section editable vous permet de désactiver complètement l’éditeur HTML.
Que l’on peut colorer d’un seul clic, l’ensemble de vos liens ou de votre texte en allant dans “propriétés de document”
Que votre meilleur ami est SHIFT +ENTER pour faire des retours de ligne
Qu’un manuel de l’utilisateur existe, en anglais seulement:	Consulter le guide

UTF-8 ou ISO-8859-1, quel encodage choisir pour mon infolettre

Ariane Labelle — Wed, 17 Mar 2010 18:41:42 +0000

L’encodage de vos listes et de vos campagnes est un sujet mal compris jusqu’à ce jour. Essayons de démystifier la situation en 2 lignes qui généralement correspondent à 90% des questions qui me sont posées:

Importation de LISTES EXCEL : ISO-8859-1
(Attention, n’est pas le choix par défaut!)
Diffusion de MA CAMPAGNE : UTF-8
(au bas de la page message, étape 2/4)
Balise meta du code HTML, le charset doit être comme MA CAMAPGNE, soit UTF-8.

Lors de l’importation, il est nécessaire de valider que les accents soient impeccables.

À¢ ou Ã©, si vous voyez l’un de ces symboles, recommencez l’upload en changeant d’encodage. N’ayez pas peur de réuploader votre liste dans celle qui est erronée pour faire la mise à jour des données. Aucun doublons ne sera inséré.

Propositions pour bâtir une liste de contacts

Ariane Labelle — Tue, 13 Oct 2009 18:03:01 +0000

Vertical Response liste 29 façons pour collecter des adresses courriel.
Voici les dix propositions que je préfère.

Mettre une offre en arrière de sa carte d’adresse pour mousser l’abonnement au newsletter;
Inclure à votre signature par courriel un lien vers le formulaire de votre infolettre;
Envoyez une demande de permission à votre carnet d’adresse (donc, ne pas assumer qu’ils voudront tous s’y abonner);
Créez un club d’anniversaire et offrir un petit quelque chose quand cette journée se pointera;
Ne pas oublier d’avoir un livre à faire signer lors des foires commerciales (trade show) afin de récolter ceux qui désirent en savoir plus;
Avoir un formulaire sur son site web simple et qu’il soit accessible sur l’ensemble des pages;
Lors de l’organisation de vos événements (causeries, 5 à 7, conférences), profitez de l’occasion pour demander à vos invités de s’y abonner;
Vous donnez de l’info (pdf) sur votre site? Saisissez l’occasion en leur demandant leur permission.
Pensez à des offres spéciales pour vos abonnés de l’infolettre
Utilisez Facebook, créez un groupe et n’oubliez pas d’inclure un lien vers votre page d’abonnement

Pour davantage de suggestions, je vous invite à lire ce billet:
http://blog.verticalresponse.com/verticalresponse_blog/2009/09/change-up-your-newsletter-get-more-clicks.html

Liste de suppression: gérer les désabonnements

Ariane Labelle — Fri, 09 Oct 2009 20:36:44 +0000

Un lien de désabonnement est obligatoire sur tous les envois sortants du Courrielleur. C’est la voie la plus commune pour un usager de retirer son adresse courriel. Le statut “désabonné” sera préservé tant que la même liste sera utilisée. Donc, un usager désabonné ne recevra plus d’envoi dès qu’il a un statut désabonné. C’est pourquoi qu’il est important de bonifier votre liste des nouveaux membres au lieu de les importer dans une nouvelle liste.

Si vous désirez partir une nouvelle liste avec laquelle vous avez effectué des envois. Il vous faudra migrer les désinscrits à la nouvelle liste. Pour faire cette tâche efficacement, je vous invite à importer le fichier .csv des désabonnés à la liste de suppression.

La liste de suppression contre-vérifie les envois faits au compte et retire toutes les adresses s’y trouvant. Cette liste permet de désabonner globalement une adresse courriel de l’ensemble du compte et de dormir tranquille! Il est bon de savoir que le Courrielleur peuple cette liste automatiquement avec la rétroaction que nous fournie les ISP (Internet Service Provider (Yahoo, Hotmail, AOL)) afin de diminuer les plaintes de pourriel.

Aussi, vous pouvez migrer l’ensemble votre désabonnement directement à cette liste. La fonction à utiliser sur votre “a href” sera [GLOBAL_UNSUBSCRIBE] au lieu du simple [UNSUBSCRIBE].

Si vous avez des doutes quant à votre gestion des désabonnés, faites-moi signe. Il me fera plaisir de vous assister.

Nouvelle interface du Courrielleur

Ariane Labelle — Fri, 31 Jul 2009 18:57:19 +0000

Vous remarquerez plusieurs nouveautés au Courrielleur suite à la mise à jour de l’interface de notre outil d’envoi.

Voici les points majeurs améliorés:

• Rapport de statistiques graphique*;
• Problème avec l’exportation des listes sous Internet Explorer est réglé;
• Détails de mise en page améliorée;
• L’affichage HTML de votre campagne;
• Version texte automatiquement générée.

Cette mise à jour permet l’ajout de modules, qui selon vos besoins, va bonifier votre usage de l’outil. Je n’ai qu’à penser à Litmus, ou au “TinyMCE Editor“. J’attends vos commentaires sur cette nouvelle interface.

*Je peux revenir à l’ancien rapport pour ceux qui trouveraient le nouveau rapport… désagréable.

Quand un envoi courriel tourne au vinaigre

Ariane Labelle — Thu, 30 Jul 2009 19:03:23 +0000

Durant mes vacances, il y a eu la saga du Théâtre Sainte-Catherine qui a commis une bourde lors de son mailing promotionnel en diffusant qu’une version anglophone de leur mailing à des francophones… Les Sages fous ont demandé l’accès au mailing français ou leur retrait de la liste. Là où le bât blesse, c’est que TSC n’ont pas su assurer avec le service clientèle post-envoi en donnant cette réponse:

«The shows listed were in english and therefore so is the message. You obviously can’t read in english because you are an uneducated bigot. Est-ce que vous comprenez l’expression anglophone: Go Fuck Yourself?»

Beaucoup d’encre a coulé sur la blogosphère. L’attitude de TSC est honteuse. La morale de cette histoire, respectez vos membres en utilisant la langue de correspondance appropriée et par un service clientèle courtois.

Source: LouisPrefontaine.com

Aussi sur le blogue de Patrick Lagacé

Bonnes pratiques pour les infolettres, la suite

Ariane Labelle — Thu, 02 Jul 2009 15:03:19 +0000

Tel que convenu précédemment, voici la partie 2 sur les bonnes pratiques en marketing par email. Il traite principalement de l’inscription, du contenu, du processus de désabonnement et de l’ajout d’un fil RSS.

Source: Adviso

Gestion de liste: statut effacé versus désabonné

Ariane Labelle — Tue, 23 Jun 2009 18:24:04 +0000

Les deux fonctions ont un même résultat, soit retirer un usager. Le statut désabonné sera préservé, et ce, même si vous mettez à jour vos contacts en ré-important l’adresse courriel. La distinction vient du fait qu’un usager au statut effacé sera remis à une liste si l’adresse est à nouveau ajoutée.

Donc, il vaut mieux désabonner qu’effacer un membre. Aussi, par mesure de précaution, il est particulièrement efficace d’ajouter les désabonnés/effacés dans la liste de suppression globale, qui s’assure qu’aucun membre à cette liste ne soit contacté.