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Mise-à-jour 10 mars 2010: le problème est résolu! Le service d’envoi est pleinement fonctionnel.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

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J’ai le regret de vous informer (mardi, le 9 mars) que le service aujourd’hui sera perturbé.

Plusieurs emails sont en file actuellement et il y aura un délai entre le moment planifié et la livraison.

Si vous avez des envois à déployer, nous vous suggérons de les reporter à demain pour un maximum d’efficacité.

Si vos envois sont déployés, ne les renvoyez pas, car ils sont planifiés et seront livrés leur tour venu.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle.

Cordialement,

Ariane
514-768-6133
a @ courrielleur.com

Ces derniers jours, le service clientèle au Courrielleur a été perturbé. Entre autre par la carte graphique de mon portable qui a rendue l’âme en début de semaine. Pendant la réparation, j’ai eu accès à un “dactylos de luxe” pour répondre aux courriels entrants, mais ceux déjà “entrés” étaient évidement non-accessibles.

Quelques mots ce matin pour vous dire que mon portable est réparé. À mon grand bonheur, j’ai retrouvé mes pantoufles! Je salue le professionnalisme du “docteur” pour le service rapide, efficace et “sur la garantie”.

Durant mes vacances, il y a eu la saga du Théâtre Sainte-Catherine qui a commis une bourde lors de son mailing promotionnel en diffusant qu’une version anglophone de leur mailing à des francophones… Les Sages fous ont demandé  l’accès au mailing français ou leur retrait de la liste. Là où le bât blesse, c’est que TSC n’ont pas su assurer avec le service clientèle post-envoi en donnant cette réponse:

«The shows listed were in english and therefore so is the message. You obviously can’t read in english because you are an uneducated bigot. Est-ce que vous comprenez l’expression anglophone: Go Fuck Yourself?»

Beaucoup d’encre a coulé sur la blogosphère. L’attitude de TSC est honteuse. La morale de cette histoire, respectez vos membres en utilisant la langue de correspondance appropriée et  par un service clientèle courtois.

Source: LouisPrefontaine.com

Aussi sur le blogue de Patrick Lagacé

Source: Steve Proulx, voir.ca

En marketing par courriel, il est important de saisir (ou de créer) les opportunités afin de communiquer efficacement avec ses membres. Les journées fériées, les fêtes (Jour de la Terre, Boxing Day, Nouvel An chinois) ou événements divers (concours, reconnaissance, partenariat, météo, les élections, etc) sont des moments où il est possible d’avoir un angle et d’y découler une communication originale . Bref, tout peut être prétexte à diffuser une bonne nouvelle.

Présentement, vous ne serez pas surpris que les spammers eux aussi saisissent l’opportunité! Depuis lundi, ils utilisent le fléau de la grippe porcine  «McAfee estime que 3% à 4% des spams expédiés lundi dans le monde concernaient la grippe porcine.» relate Technaute.

Chers clients, lecteurs ou amis de la famille,

merci de votre support, de votre confiance envers notre équipe et notre produit. Profitez de cette période pour simplement prendre le temps de côtoyer vos proches et “d’arrêter le temps” avec ceux que vous aimez.

On se revoit en 2009 avec des nouveaux projets à vous dévoiler. Les cadeaux s’en viennent ! D’ici là, le Courrielleur est en opération et vous pouvez me rejoindre par courriel durant la période des Fêtes.

Joyeuses fêtes !

Billet intéressant sur les campagnes par courriel faites par les organismes caritatifs. Le fait de solliciter des dons par courriel n’est pas la solution pour augmenter son membership et leurs contributions, , même si en bout de ligne l’évaluation  s’effectue avec les rentrées d’argent.

« Ask enough times and people will shut you out.
And once they shut you out, you’re out forever.» Lire le reste de cet article »

Comment les internautes partagent-ils leurs activités, lectures ou trouvailles par le web? Les gens de Share This relèvent que le courriel est  le moyen préféré pour transmettre de l’information. Les réseaux sociaux et aggrégateurs suivent le pas. Toutefois, même en les combinant (Facebook, MySpace, digg, del.icio.us, StumbleUpon & Reddit), ils n’arrivent pas à dépasser le courriel. Les médias sociaux  prennent de la vigueur, mais j’aimerais rappeler aux stratèges marketing que le courriel n’est pas mort. Il s’apparente davantage à une courroie de transmission. Le courriel permet la circulation d’information. Il serait dommage de faire abstraction de son usage lors de votre planification stratégique.

Source: BeRelevant!

Il y a un an, nous vous annoncions le lancement de la nouvelle version du Courrielleur. Nous vous avons offert gratuitement la période estivale 2007 afin de compenser la migration de vos listes et créatifs de campagne sur la nouvelle plateforme de mailing. Par conséquent, il est venu le temps d’arrêter la fonction d’envoi du Courrielleur “bleu”. Lire le reste de cet article »

Voici une vidéo fait à partir de photos. Le projet a été lancé en début d’année sur email-standards.org. Plusieurs utilisateurs et intégrateurs ont soumis une photo d’eux lorsqu’ils ouvrent la messagerie Gmail. Le résultat du montage est réussi. Le but est de sensibiliser l’organisation afin qu’elle apporte quelques changements au rendu de l’outil. Prenez quelques instants pour regarder et partager cette initiative.