Courrielleur » Divers

Vacances du 14 au 18 juin

Ariane Labelle — Fri, 11 Jun 2010 18:38:18 +0000

Veuillez prendre note que je suis en congé du 14 au 18 juin 2010 inclusivement. Il me sera possible de répondre à vos courriels, mais dans l’impossibilité de retourner vos appels avant le 21 juin.

Merci de votre collaboration et bon été à tous!

«Houston, we have a problem»

Ariane Labelle — Tue, 09 Mar 2010 16:04:22 +0000

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Mise-à-jour 10 mars 2010: le problème est résolu! Le service d’envoi est pleinement fonctionnel.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

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J’ai le regret de vous informer (mardi, le 9 mars) que le service aujourd’hui sera perturbé.

Plusieurs emails sont en file actuellement et il y aura un délai entre le moment planifié et la livraison.

Si vous avez des envois à déployer, nous vous suggérons de les reporter à demain pour un maximum d’efficacité.

Si vos envois sont déployés, ne les renvoyez pas, car ils sont planifiés et seront livrés leur tour venu.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle.

Cordialement,

Ariane
514-768-6133
a @ courrielleur.com

Portable chez le “docteur”

Ariane Labelle — Thu, 26 Nov 2009 15:39:55 +0000

Ces derniers jours, le service clientèle au Courrielleur a été perturbé. Entre autre par la carte graphique de mon portable qui a rendue l’âme en début de semaine. Pendant la réparation, j’ai eu accès à un “dactylos de luxe” pour répondre aux courriels entrants, mais ceux déjà “entrés” étaient évidement non-accessibles.

Quelques mots ce matin pour vous dire que mon portable est réparé. À mon grand bonheur, j’ai retrouvé mes pantoufles! Je salue le professionnalisme du “docteur” pour le service rapide, efficace et “sur la garantie”.

Quand un envoi courriel tourne au vinaigre

Ariane Labelle — Thu, 30 Jul 2009 19:03:23 +0000

Durant mes vacances, il y a eu la saga du Théâtre Sainte-Catherine qui a commis une bourde lors de son mailing promotionnel en diffusant qu’une version anglophone de leur mailing à des francophones… Les Sages fous ont demandé l’accès au mailing français ou leur retrait de la liste. Là où le bât blesse, c’est que TSC n’ont pas su assurer avec le service clientèle post-envoi en donnant cette réponse:

«The shows listed were in english and therefore so is the message. You obviously can’t read in english because you are an uneducated bigot. Est-ce que vous comprenez l’expression anglophone: Go Fuck Yourself?»

Beaucoup d’encre a coulé sur la blogosphère. L’attitude de TSC est honteuse. La morale de cette histoire, respectez vos membres en utilisant la langue de correspondance appropriée et par un service clientèle courtois.

Source: LouisPrefontaine.com

Aussi sur le blogue de Patrick Lagacé

Saisir les opportunités II

Ariane Labelle — Thu, 30 Apr 2009 21:18:34 +0000

Source: Steve Proulx, voir.ca

Saisir les opportunités

Ariane Labelle — Tue, 28 Apr 2009 21:19:02 +0000

En marketing par courriel, il est important de saisir (ou de créer) les opportunités afin de communiquer efficacement avec ses membres. Les journées fériées, les fêtes (Jour de la Terre, Boxing Day, Nouvel An chinois) ou événements divers (concours, reconnaissance, partenariat, météo, les élections, etc) sont des moments où il est possible d’avoir un angle et d’y découler une communication originale . Bref, tout peut être prétexte à diffuser une bonne nouvelle.

Présentement, vous ne serez pas surpris que les spammers eux aussi saisissent l’opportunité! Depuis lundi, ils utilisent le fléau de la grippe porcine «McAfee estime que 3% à 4% des spams expédiés lundi dans le monde concernaient la grippe porcine.» relate Technaute.

Joyeuses fêtes !

Ariane Labelle — Wed, 24 Dec 2008 16:09:59 +0000

Chers clients, lecteurs ou amis de la famille,

merci de votre support, de votre confiance envers notre équipe et notre produit. Profitez de cette période pour simplement prendre le temps de côtoyer vos proches et “d’arrêter le temps” avec ceux que vous aimez.

On se revoit en 2009 avec des nouveaux projets à vous dévoiler. Les cadeaux s’en viennent ! D’ici là, le Courrielleur est en opération et vous pouvez me rejoindre par courriel durant la période des Fêtes.

Joyeuses fêtes !

Campagnes de financement par courriel

Ariane Labelle — Mon, 27 Oct 2008 14:03:24 +0000

Billet intéressant sur les campagnes par courriel faites par les organismes caritatifs. Le fait de solliciter des dons par courriel n’est pas la solution pour augmenter son membership et leurs contributions, , même si en bout de ligne l’évaluation s’effectue avec les rentrées d’argent.

« Ask enough times and people will shut you out.
And once they shut you out, you’re out forever.»

Selon Seth, il serait temps de revoir la ligne de communication et d’élargir les objectifs qui s’y rattachent afin de conserver l’intérêt. En autre, il serait profitable d’impliquer, autrement que par le portefeuille, vos membres.

Vous devriez vous poser ces questions au moment d’entreprendre une campagne de financement par email.

- Est-ce que mon message est redondant ? A quand remonte ma dernière campagne?
- Est-ce que les membres de cette liste m’ont tous donné leur permission
- Est-ce que mon enthousiasme transparaît dans la communication
- Outre l’argent, comment pourrait-on entrer en relation avec eux: demander des idées, appel aux bénévolat, inscription à un événement, pétition, défi collectif, etc.

Source: Seth Godin

Le email, moyen #1 pour le partage d’information

Ariane Labelle — Tue, 19 Aug 2008 20:14:29 +0000

Comment les internautes partagent-ils leurs activités, lectures ou trouvailles par le web? Les gens de Share This relèvent que le courriel est le moyen préféré pour transmettre de l’information. Les réseaux sociaux et aggrégateurs suivent le pas. Toutefois, même en les combinant (Facebook, MySpace, digg, del.icio.us, StumbleUpon & Reddit), ils n’arrivent pas à dépasser le courriel. Les médias sociaux prennent de la vigueur, mais j’aimerais rappeler aux stratèges marketing que le courriel n’est pas mort. Il s’apparente davantage à une courroie de transmission. Le courriel permet la circulation d’information. Il serait dommage de faire abstraction de son usage lors de votre planification stratégique.

Source: BeRelevant!

Avis aux utilisateurs du Courrielleur “bleu”

Ariane Labelle — Wed, 30 Jul 2008 19:47:28 +0000

Il y a un an, nous vous annoncions le lancement de la nouvelle version du Courrielleur. Nous vous avons offert gratuitement la période estivale 2007 afin de compenser la migration de vos listes et créatifs de campagne sur la nouvelle plateforme de mailing. Par conséquent, il est venu le temps d’arrêter la fonction d’envoi du Courrielleur “bleu”.

Pourquoi? Nous avons maintenu deux plateformes d’envoi afin de vous accommoder et de vous laisser le temps de migrer en période d’accalmie. Le double entretien est une charge supplémentaire qu’il nous incommode d’assumer, particulièrement lorsqu’une alternative plus performante est disponible. Nous désirons que tous bénéficient des avantages de la nouvelle plateforme. Dorénavant, nous pourrons nous concentrer uniquement sur le “Courrielleur vert“.

La majorité de nos clients ont migré vers ce système tout aussi convivial, comprenant plusieurs fonctionnalités améliorées. Il y a eu une période de rodage et les commentaires soumis nous ont permis au cours de l’année de peaufiner l’outil. Afin de facilité votre déménagement, je suis disponible pour vous assister avec les transferts nécessaires à la réalisation de vos campagnes. Il n’y aura pas d’exception – aussi touchante, payante ou urgente soit-elle. C’est définitif, nous bloquerons la fonction d’envoi le 1^er septembre 2008.

Veuillez prendre note que la consultation des campagnes passées, ainsi que la collecte des membres via les formulaires web demeureront des fonctionnalités actives. Par contre, il vous faudra transférer ces noms à vos listes déménagées. Nous vous conseillons de prévoir cet aspect avant la date buttoir. Vos accès sont déjà créés – même usager et mot de passe – afin de faciliter une transition “sans douleur”.

N’hésitez pas à me contacter pour de l’aide, des questions ou me faire part de votre premier contact avec le nouvel outil. Nous sommes conscients que ce changement provoquera un léger inconfort lors du premier usage, mais j’ai confiance que les “nouvelles pantoufles” vous conviendront tout autant que le produit actuellement utilisé.

Ariane Labelle
514.768.6133 poste 101
1.866.768.2233