Si vous avez des questions à cet effet, il me fera plaisir d’y répondre.

Merci de votre collaboration et bon été!

Pour accéder aux détails de votre compte, connectez-vous avec les mêmes accès qu’à l’outil d’envoi: https://facturation.courrielleur.com

Merci d’effectuer un suivi!

Ce déménagement  permet  d’agrandir l’équipe . Par conséquent, je voudrais officiellement souhaiter la bienvenue à Vincent, directeur de production chez Cakemail, en poste depuis quelques semaines déjà.

Notre adresse est maintenant:
4020 St-Ambroise, bureau 145
Montréal (Québec) H4C 2C7

Avant d’y travailler, j’ai connu le Courrielleur en tant qu’utilisatrice. Je devais démarrer des infolettres pour un organisme où des milliers de membres étaient abonnés. J’ai essayé quelques logiciels payants, mais la problématique de la livraison des courriels revenait. À l’époque, on m’a conseillé les services du Courrielleur et je suis devenue l’une des premières utilisatrices convaincue des avantages d’utiliser un fournisseur externe pour ses besoins d’emailing. Bref, ça faisait ce que je voulais, et ce, sans doublon!

En 2004, on m’a fait une “offre qu’on ne peut refuser”. C’est ainsi que Mastodonte Communication  a doublé ses effectifs. A mes débuts, la gestion du Courrielleur et sa vingtaine de clients m’occupaient à temps partiel. Mes activités principales étaient centrées sur la création de concours et la stratégie d’acquisition / rétention des membres. “Gagnez un iPod” ou tout truc en inox étaient des valeurs sûres! Lucie, mon nom d’artiste, était la principale utilisatrice de l’outil avec un volume mensuel de 3 millions de courriels par mois. Cette expérience a été excellente pour tester ce qu’est le marketing par courriel auprès du marché consommateur.

En 2007, la communauté a été vendue, sauf le Courrielleur ainsi que tout ce qui touche à l’aspect email marketing. À partir de ce moment, le site a été refait sous la plate-forme Cakemail. Il était important que les membres apprécient la refonte malgré l’effort de migration demandé. La 3e plate-forme (en 5 ans) se devait retirer plusieurs limites et nous permettre de croître comme service. Notre clientèle nous a suivi. Nous remercions les pionniers du Courrielleur pour leur apport au développement de l’outil (et leur grande souplesse d’adaptation). C’est grâce à leur rétroaction constante et  loyauté que le Courrielleur a pu évoluer.

Le bouche-à-oreille a fait du chemin, car aujourd’hui, c’est plus de 300 abonnés qui voient le Courrielleur comme un service essentiel à leurs activités. Ma mission est de vous fournir un outil convivial d’utilisation et de vous aider à réaliser vos campagnes de marketing par courriel. Je me trouve très choyée d’être encore avec vous cinq ans plus tard. Je suis comblée par les relations d’amitié tissées avec la clientèle et fière du chemin parcouru par l’entreprise.

Voici les points majeurs améliorés:

• Rapport de statistiques graphique*;
• Problème avec l’exportation des listes sous Internet Explorer est réglé;
• Détails de mise en page améliorée;
• L’affichage HTML de votre campagne;
• Version texte automatiquement générée.

Cette mise à jour permet l’ajout de modules, qui selon vos besoins, va bonifier votre usage de l’outil. Je n’ai qu’à penser à Litmus, ou au “TinyMCE Editor“. J’attends vos commentaires sur cette nouvelle interface.

*Je peux revenir à l’ancien rapport pour ceux qui trouveraient le nouveau rapport… désagréable.

La segmentation sera possible si l’information à la liste le permet. Les possibilités de segmentation sont infinies. Quelques exemples: le genre, le type de messagerie, ceux qui n’ont pas ouverts, les membres inscrits en 2009, type de contact, le code postal, etc.

Voici, la recette en quatre étapes illustrées.

Vous devez être sur la Vue d’ensemble de la liste à segmenter

1) Ajouter un segment en survolant de votre curseur cette option


2) Établir la condition de segmentation
%similiaire% correspond à %LIKE%, ce qui perme d’obtenir les membre dont le champ contient le mot recherché (email %LIKE% sympatico = tous les courriels qui contiennent sympatico).

3) Nommer votre segment

4) Valider le nombre de membres à votre segment par le sélecteur dans le haut du graphique de la Vue d’ensemble.

Lundi, un mémo vous sera acheminé à cet effet. En vertu de  la  loi  américaine “CAN-SPAM Act”, vous devez fournir un lien de désabonnement et une adresse postale lors de vos envois. Compte tenu de notre mission – diffuser par courriel des communications légitimes et pertinentes- et du fait que vous expédiez à des adresses Hotmail, Yahoo et cie (aux États-Unis), la loi (et le gros bon sens) nous imposent ces ajouts.

Il est important que vous respectiez le CAN SPAM Act. À défaut, nous serons dans l’obligation de revoir notre entente de service. En terminant, voici un article de l’ACM vous rappelant les pratiques de base du marketing par email.

Pourquoi? Nous avons maintenu deux plateformes d’envoi afin de vous accommoder et de vous laisser le temps de migrer en période d’accalmie. Le double entretien est une charge supplémentaire qu’il nous incommode d’assumer, particulièrement lorsqu’une alternative plus performante est disponible. Nous désirons que tous bénéficient des avantages de la nouvelle plateforme. Dorénavant, nous pourrons nous concentrer uniquement sur le “Courrielleur vert“.

La majorité de nos clients ont migré vers ce système tout aussi convivial, comprenant plusieurs fonctionnalités améliorées. Il y a eu une période de rodage et les commentaires soumis nous ont permis au cours de l’année de peaufiner l’outil. Afin de facilité votre déménagement, je suis disponible pour vous assister avec les transferts nécessaires à la réalisation de vos campagnes. Il n’y aura pas d’exception – aussi touchante, payante ou urgente soit-elle. C’est définitif, nous bloquerons la fonction d’envoi le 1^er septembre 2008.

Veuillez prendre note que la consultation des campagnes passées, ainsi que la collecte des membres via les formulaires web demeureront des fonctionnalités actives. Par contre, il vous faudra transférer ces noms à vos listes déménagées. Nous vous conseillons de prévoir cet aspect avant la date buttoir. Vos accès sont déjà créés – même usager et mot de passe – afin de faciliter une transition “sans douleur”.

N’hésitez pas à me contacter pour de l’aide, des questions ou me faire part de votre premier contact avec le nouvel outil. Nous sommes conscients que ce changement provoquera un léger inconfort lors du premier usage, mais j’ai confiance que les “nouvelles pantoufles” vous conviendront tout autant que le produit actuellement utilisé.

Ariane Labelle
514.768.6133 poste 101
1.866.768.2233

Le Courrielleur est un service d’envoi de courriels en langue française conçu et dédié au marché québécois. La plate-forme a été rebâtie, du personnel a été engagé, et depuis, nos activités se sont centrées sur vos besoins. Le Courrielleur s’étant bonifié depuis sa création en 2002, il est maintenant venu le temps d’une première hausse de ses tarifs.

Pour que le service croisse, il est nécessaire de répartir l’augmentation des coûts sur l’ensemble des utilisateurs. Vous bénéficiez d’un service clientèle francophone disponible, d’un API remanié à la fine pointe de la technologie et d’un service d’envoi disposant des outils de livrabilité essentiels à un déploiement optimal. Afin de maintenir notre compétitivité face aux défis croissants de l’industrie, le CPM des envois se verra haussé.

Toutefois, plusieurs organismes à but non-lucratif utilisent fréquemment le Courrielleur. L’importance des opérations de marketing par courriel est souvent inversement proportionnel à leur budget. Un rabais de 25% leur est octroyé.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires. Sachez que nous sommes disponibles afin d’en discuter.

Ariane Labelle
Directrice de produit
a@courrielleur.com
514-768-6133 poste 101

François Lane
Président
f@courrielleur.com
514-768-6133 poste 100