Contrairement au clan Obama, McCain a adopté la stratégie traditionnelle. Un look liché, des contenus dignent d’un roman et un manque de saveur humaine  dans le ton. L’ensemble nous donnent le goût d’envoyer la communication reçue à la poubelle illico.  “My Friend,” et la signature: à éviter pour les campagnes de financement.  L’approche personnalisée d’Obama, dont un call-to-action bien défini et constant, un format dégagé avec un contenu concis, bonifié par des vidéos est un bel exemple de campagne d’emailing.

Source:  doteduguru.com

« Ask enough times and people will shut you out.
And once they shut you out, you’re out forever.»

Selon Seth, il serait  temps de revoir la ligne de communication et d’élargir les objectifs qui s’y rattachent afin de conserver l’intérêt. En autre, il serait profitable d’impliquer, autrement que par le portefeuille, vos membres.

Vous devriez vous poser ces questions au moment d’entreprendre une campagne de financement par email.

- Est-ce que mon message est redondant ? A quand remonte ma dernière campagne?
- Est-ce que les membres de cette liste m’ont tous donné leur permission
- Est-ce que mon enthousiasme transparaît dans la communication
- Outre l’argent, comment pourrait-on entrer en relation avec eux: demander des idées, appel aux bénévolat, inscription à un événement, pétition, défi collectif, etc.

Source: Seth Godin

Source: Fingerprint via CakeMail

À ce jour, encore trop de courriel ne comportent que des images. Avec un cas concret, The Email Wars nous rappelle que ce n’est pas la meilleure technique d’envoi, même s’il est pratique parfois de faire dans le 2 pour 1.

Design de formulaire revu par Revolver 3 (fr)
Préalablement au processus d’inscription, voici des conseils pour le design de formulaire par Guillaume Joly. Les exemples sont pertinents, bien illustrés. Je le recommande à tous!

1. L’interface, je simplifierai
2. Confiance, je le donnerai
3. Bien placés, seront mes libellés
4. Écœurés, je les épargnerai
5. Dans le doute, je les assisterai
6. Validées, seront les données

Améliorer le processus d’inscription dans un programme de courriel (en)
Cas concret d’amélioration pour le processus d’inscription à un e-news. Pourquoi ne pas appliquer ajustement à votre site, et le synchroniser avec le Courrielleur?

1) Page d’adhésion
2) Courriel de confirmation
3) Page de confirmation
4) Courriel de bienvenue

Voici un rapport fournie par le Courrielleur. En rouge, c’est les Hard Bounces, et en orange, les Soft Bounces. Nous distinguons ces types d’erreur, car elles n’ont pas la même signification et le même impact chez les fournisseurs d’accès Internet (FAI). Si une liste en contient trop, les campagnes seront bloqués chez le FAI et s’en suit un cauchemar pour communiquer avec ces membres à nouveau.

Donc, la première catégorie peut s’avérer coûteuse pour la réputation d’un expéditeur. C’est pourquoi qu’un traitement strict s’impose. Un HB détecté indique une adresse inexistante ou problématique. Par exemple, l’adresse email a été désactivée ou le serveur de dns est mal configuré. Alors, nous considérons l’adresse email étant “morte”, puisque nous avons réussi à communiquer avec ce email, mais ce dernier nous a été retourné.

Contrairement aux erreurs de type Hard, les Soft bounces peuvent “ressusciter”. Ce type indique aussi que notre système n’a pu atteindre le destinataire avant de retourner le email. Par exemple, une boîte de courriel pleine par manque d’espace, ainsi qu’un domaine où les envois de masse ne sont pas autorisés réflètent des problématiques solvables. Bien qu’elles puissent mourir comme les HB, nous leur donnons quelques chances afin que leur statut change. Un système de comptage permet de calculer le nombre d’envoi où l’erreur s’est produite.

Les traitements possibles sont l’exclusion de la liste ou la surveillance. Donc, vous pouvez utiliser votre liste sans crainte d’être chargé ou de diffuser à des contacts inexistants. Pourquoi retirer ces adresses email d’une liste ? Une bonne hygiène de liste contribue à des statistiques performantes, c’est à dire un fort pourcentage de courriel expédié, un taux d’ouverture représentatif, une livrabilité accrue chez les FAI et des coûts selon le volume d’envoi expédité. Bref, on s’occupe du ménage pour vous , c’est pourquoi il est important de réutiliser les mêmes listes, en ajoutant les nouveaux membres.

Les erreurs répandues
Accès refusé au serveur courriel
Adresse email inexistante
Auto-réponse automatique
Avertissement de virus
Boîte de courriel pleine
Changement d’adresse
Confirmation d’identité
Domaine problématique
Transient : panne temporaire

Source: BeRelevant!

Lundi, un mémo vous sera acheminé à cet effet. En vertu de  la  loi  américaine “CAN-SPAM Act”, vous devez fournir un lien de désabonnement et une adresse postale lors de vos envois. Compte tenu de notre mission - diffuser par courriel des communications légitimes et pertinentes- et du fait que vous expédiez à des adresses Hotmail, Yahoo et cie (aux États-Unis), la loi (et le gros bon sens) nous imposent ces ajouts.

Il est important que vous respectiez le CAN SPAM Act. À défaut, nous serons dans l’obligation de revoir notre entente de service. En terminant, voici un article de l’ACM vous rappelant les pratiques de base du marketing par email.

Pourquoi? Nous avons maintenu deux plateformes d’envoi afin de vous accommoder et de vous laisser le temps de migrer en période d’accalmie. Le double entretien est une charge supplémentaire qu’il nous incommode d’assumer, particulièrement lorsqu’une alternative plus performante est disponible. Nous désirons que tous bénéficient des avantages de la nouvelle plateforme. Dorénavant, nous pourrons nous concentrer uniquement sur le “Courrielleur vert“.

La majorité de nos clients ont migré vers ce système tout aussi convivial, comprenant plusieurs fonctionnalités améliorées. Il y a eu une période de rodage et les commentaires soumis nous ont permis au cours de l’année de peaufiner l’outil. Afin de facilité votre déménagement, je suis disponible pour vous assister avec les transferts nécessaires à la réalisation de vos campagnes. Il n’y aura pas d’exception - aussi touchante, payante ou urgente soit-elle. C’est définitif, nous bloquerons la fonction d’envoi le 1^er septembre 2008.

Veuillez prendre note que la consultation des campagnes passées, ainsi que la collecte des membres via les formulaires web demeureront des fonctionnalités actives. Par contre, il vous faudra transférer ces noms à vos listes déménagées. Nous vous conseillons de prévoir cet aspect avant la date buttoir. Vos accès sont déjà créés - même usager et mot de passe - afin de faciliter une transition “sans douleur”.

N’hésitez pas à me contacter pour de l’aide, des questions ou me faire part de votre premier contact avec le nouvel outil. Nous sommes conscients que ce changement provoquera un léger inconfort lors du premier usage, mais j’ai confiance que les “nouvelles pantoufles” vous conviendront tout autant que le produit actuellement utilisé.

Ariane Labelle
514.768.6133 poste 101
1.866.768.2233