Récemment, nous avons bonifié cette section en offrant le détail des courriels retournés, ou communément appelé, les bounces. Il est possible de savoir le type de retour capté par le système dès le premier envoi. Compte tenu du roulement des adresses courriel, il bon de savoir qu’après un an, 30% de ces gens ne sont plus valides. Donc, l’accumulation de ces gens devient problématique avec le temps.

Voici un rapport fournie par le Courrielleur. En rouge, c’est les Hard Bounces, et en orange, les Soft Bounces. Nous distinguons ces types d’erreur, car elles n’ont pas la même signification et le même impact chez les fournisseurs d’accès Internet (FAI). Si une liste en contient trop, les campagnes seront bloqués chez le FAI et s’en suit un cauchemar pour communiquer avec ces membres à nouveau.

Donc, la première catégorie peut s’avérer coûteuse pour la réputation d’un expéditeur. C’est pourquoi qu’un traitement strict s’impose. Un HB détecté indique une adresse inexistante ou problématique. Par exemple, l’adresse email a été désactivée ou le serveur de dns est mal configuré. Alors, nous considérons l’adresse email étant “morte”, puisque nous avons réussi à communiquer avec ce email, mais ce dernier nous a été retourné.

Contrairement aux erreurs de type Hard, les Soft bounces peuvent “ressusciter”. Ce type indique aussi que notre système n’a pu atteindre le destinataire avant de retourner le email. Par exemple, une boîte de courriel pleine par manque d’espace, ainsi qu’un domaine où les envois de masse ne sont pas autorisés réflètent des problématiques solvables. Bien qu’elles puissent mourir comme les HB, nous leur donnons quelques chances afin que leur statut change. Un système de comptage permet de calculer le nombre d’envoi où l’erreur s’est produite.

Les traitements possibles sont l’exclusion de la liste ou la surveillance. Donc, vous pouvez utiliser votre liste sans crainte d’être chargé ou de diffuser à des contacts inexistants. Pourquoi retirer ces adresses email d’une liste ? Une bonne hygiène de liste contribue à des statistiques performantes, c’est à dire un fort pourcentage de courriel expédié, un taux d’ouverture représentatif, une livrabilité accrue chez les FAI et des coûts selon le volume d’envoi expédité. Bref, on s’occupe du ménage pour vous , c’est pourquoi il est important de réutiliser les mêmes listes, en ajoutant les nouveaux membres.

Les erreurs répandues
Accès refusé au serveur courriel
Adresse email inexistante
Auto-réponse automatique
Avertissement de virus
Boîte de courriel pleine
Changement d’adresse
Confirmation d’identité
Domaine problématique
Transient : panne temporaire