Voici un billet librement adapté des conseils de David Baker d’Email Insider. Je reprends les points principaux de ce qui rend un programme de courriel cliqué. Voici les cinq éléments à revoir pour vos planifications/implémentations en 2008.

Liste

Votre liste, c’est le coeur de votre programme. Il faut vous en occuper! C’est-à-dire, maintenir une bonne hygiène des noms et faire du recrutement, car ne peut retenir tout les inscrits. Il y aura inévitablement un roulement des abonnés. Une portion des courriels deviendront invalides avec le temps. Il est important d’ajouter une stratégie d’acquisition dans l’élaboration de votre plan.

À l’image d’une compagnie, il y a des nouveaux et des départs. Selon votre secteur, le pourcentage de roulement d’une liste sera variable. Afin d’assurer une croissance, prévoyez faire des activités marketing afin d’augmenter votre bassin de membres actifs. Concours, promotions, séminaires et vidéo sont quelques idées auxquelles vous pourriez inclure.

Segmentation

Sans segmenter à outrance, il faut prévoir une communication adaptée à vos cibles. La pertinence des communications envoyées est un facteur indispensable pour être apprécié. Afin de segmenter avec pertinence, analyser vos campagnes et clics passés. Une foule d’informations sont déjà à votre portée, nous vous suggérons de les analyser.

Validation

Chaque campagne doit être testée afin de valider ou d’infirmer une hypothèse. Vous pouvez déployer des campagnes tests à des petits groupes comparatifs. Si vos résultats concluent dans le sens de votre hypothèse, passez à l’action. Aussi, minimalement chaque campagne doit subir un test de préenvoi afin de s’assurer de la conformité du html intégré, du fonctionnement du désabonnement et de la validité de chacun des liens insérés.

Constance

Privilégier la routine, c’est à dire une date fixe, une heure contante, et un déploiement avec un expéditeur défini. Les membres sont réceptifs lorsqu’ils attendent et reconnaissent un envoi de votre part. Un comparaison avec votre relevé de compte Visa s’y prête, car généralement nous l’attendons (ou l’appréhendons) à un moment précis du mois. Pour s’assurer d’une meilleure ouverture, faites-vous reconnaître en étant constant avec votre entête (courriel et expéditeur contants).

Portabilité technologique

Compte tenu de l’évolution de nos moyens technologiques, il y a un nombre croissant d’usagers prenant leurs messages sur leur mobile (Blackberry, iPhone, etc). Pourquoi ne pas leur proposer un lien vers une version texte ? Repérez qui a cliqué sur le lien “version texte”, puis faites parvenir la version qui leur convient lors de l’envoi suivant.

Un programme de courriels cliqué englobe la plupart de ces éléments. Patience et persévérence dans le déploiement de vos stratégies apporteront une réelle interaction, une meilleure conversion de vos membres. Dès lors, succès et plaisir dans vos opérations seront au rendez-vous!