Nos clients nous demandent souvent conseil afin de connaître la meilleure approche à adopter dans leurs campagnes par courriel. Notre expérience permet de les guider dans la bonne direction. Toutefois, la meilleure réponse demeure « testez-le ! ».

Le test A/B est une technique de comparaison sur l’effet du changement d’un élément d’une campagne. Dans le cas des campagnes par courriel, deux versions du courriel doivent être expédiées à deux segments aléatoires de la liste. Ces deux versions doivent être identiques, à une exception près: la variable à tester. Par exemple, si vous désirez tester l’efficacité d’un sujet par rapport à un autre, vous pouvez expédier les deux versions et comparer les taux d’ouverture. Ainsi, vous déterminez rapidement lequel des deux sujets aura suscité le plus d’intérêt parmi vos destinataires. Il est important de toujours tester qu’une seule variable. Si les deux versions comportent plusieurs modifications, il vous sera impossible de déterminer la modification qui fait réellement une différence.

Mastodonte a récemment testé deux versions en modifiant le nom de l’expéditeur de son bulletin hebdomadaire toutacoup (version canadienne française). Le segment avec la version testée « Lucie » a obtenu un taux d’ouverture de +6.9% supérieur à la version originale « toutacoup.ca ».