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Mise-à-jour 10 mars 2010: le problème est résolu! Le service d’envoi est pleinement fonctionnel.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.
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J’ai le regret de vous informer (mardi, le 9 mars) que le service aujourd’hui sera perturbé.
Plusieurs emails sont en file actuellement et il y aura un délai entre le moment planifié et la livraison.
Si vous avez des envois à déployer, nous vous suggérons de les reporter à demain pour un maximum d’efficacité.
Si vos envois sont déployés, ne les renvoyez pas, car ils sont planifiés et seront livrés leur tour venu.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle.
Cordialement,
Ariane
514-768-6133
a @ courrielleur.com
Pour débuter 2010, Courrielleur/Cakemail est déménagé dans un nouveau local toujours au Château St-Ambroise, soit la suite 145. Même adresse, même téléphone, juste le local qui est changé.
Ce déménagement permet d’agrandir l’équipe . Par conséquent, je voudrais officiellement souhaiter la bienvenue à Vincent, directeur de production chez Cakemail, en poste depuis quelques semaines déjà.
Notre adresse est maintenant:
4020 St-Ambroise, bureau 145
Montréal (Québec) H4C 2C7
Ces derniers jours, le service clientèle au Courrielleur a été perturbé. Entre autre par la carte graphique de mon portable qui a rendue l’âme en début de semaine. Pendant la réparation, j’ai eu accès à un “dactylos de luxe” pour répondre aux courriels entrants, mais ceux déjà “entrés” étaient évidement non-accessibles.
Quelques mots ce matin pour vous dire que mon portable est réparé. À mon grand bonheur, j’ai retrouvé mes pantoufles! Je salue le professionnalisme du “docteur” pour le service rapide, efficace et “sur la garantie”.
J’y vais sur une note plus personnelle aujourd’hui, en affirmant que ça fait cinq ans que je travaille pour le Courrielleur. Ce n’est pas un “anniversaire”, mais un constat réjouissant que je partage.
Avant d’y travailler, j’ai connu le Courrielleur en tant qu’utilisatrice. Je devais démarrer des infolettres pour un organisme où des milliers de membres étaient abonnés. J’ai essayé quelques logiciels payants, mais la problématique de la livraison des courriels revenait. À l’époque, on m’a conseillé les services du Courrielleur et je suis devenue l’une des premières utilisatrices convaincue des avantages d’utiliser un fournisseur externe pour ses besoins d’emailing. Bref, ça faisait ce que je voulais, et ce, sans doublon!
Un lien de désabonnement est obligatoire sur tous les envois sortants du Courrielleur. C’est la voie la plus commune pour un usager de retirer son adresse courriel. Le statut “désabonné” sera préservé tant que la même liste sera utilisée. Donc, un usager désabonné ne recevra plus d’envoi dès qu’il a un statut désabonné. C’est pourquoi qu’il est important de bonifier votre liste des nouveaux membres au lieu de les importer dans une nouvelle liste.
Si vous désirez partir une nouvelle liste avec laquelle vous avez effectué des envois. Il vous faudra migrer les désinscrits à la nouvelle liste. Pour faire cette tâche efficacement, je vous invite à importer le fichier .csv des désabonnés à la liste de suppression.
La liste de suppression contre-vérifie les envois faits au compte et retire toutes les adresses s’y trouvant. Cette liste permet de désabonner globalement une adresse courriel de l’ensemble du compte et de dormir tranquille! Il est bon de savoir que le Courrielleur peuple cette liste automatiquement avec la rétroaction que nous fournie les ISP (Internet Service Provider (Yahoo, Hotmail, AOL)) afin de diminuer les plaintes de pourriel. Lire le reste de cet article »
Vous remarquerez plusieurs nouveautés au Courrielleur suite à la mise à jour de l’interface de notre outil d’envoi.
Voici les points majeurs améliorés:
• Rapport de statistiques graphique*;
• Problème avec l’exportation des listes sous Internet Explorer est réglé;
• Détails de mise en page améliorée;
• L’affichage HTML de votre campagne;
• Version texte automatiquement générée.
Cette mise à jour permet l’ajout de modules, qui selon vos besoins, va bonifier votre usage de l’outil. Je n’ai qu’à penser à Litmus, ou au “TinyMCE Editor“. J’attends vos commentaires sur cette nouvelle interface.
*Je peux revenir à l’ancien rapport pour ceux qui trouveraient le nouveau rapport… désagréable.
Voici quelques questions en vrac qui me sont posées concernant l’utilisation de l’outil d’envoi.
«Où est le mode d’emploi du Courrielleur»
http://courrielleur.com/wiki et il y a aussi le blogue qui révèle quelques trucs et astuces utiles.
Une option très pratique pour la gestion de liste: la segmentation. Elle vous permet de créer un groupe parmi une liste globale.
La segmentation sera possible si l’information à la liste le permet. Les possibilités de segmentation sont infinies. Quelques exemples: le genre, le type de messagerie, ceux qui n’ont pas ouverts, les membres inscrits en 2009, type de contact, le code postal, etc.
Voici, la recette en quatre étapes illustrées.
ne sont pas des décorations… mais obligatoires lorsque vous utilisez le Courrielleur.
Lundi, un mémo vous sera acheminé à cet effet. En vertu de la loi américaine “CAN-SPAM Act”, vous devez fournir un lien de désabonnement et une adresse postale lors de vos envois. Compte tenu de notre mission – diffuser par courriel des communications légitimes et pertinentes- et du fait que vous expédiez à des adresses Hotmail, Yahoo et cie (aux États-Unis), la loi (et le gros bon sens) nous imposent ces ajouts.
Il est important que vous respectiez le CAN SPAM Act. À défaut, nous serons dans l’obligation de revoir notre entente de service. En terminant, voici un article de l’ACM vous rappelant les pratiques de base du marketing par email.
Le processus de désabonnement est un élément crutial de votre mailing. Il est de votre ressort d’ajouter un lien lors du déploiement. Lorsque bien fait, il sera un gage de confiance et fera bénéficier votre programme de courriel.
Le Courrielleur affiche automatiquement un lien de désabonnement, lorsque l’option est activée. Il est ajouté à la fin de votre créatif. Il prend la forme “Désabonnement de la liste“. Toutefois, il est possible de le remplacer par un texte plus adéquat, là où vous aimeriez l’intégrer. Voici comment je procède. Lire le reste de cet article »
