Une question qui revient souvent pour les utilisateurs de la messagerie Thunderbird est ‘Pourquoi Thunderbird croit que mes courriels sont frauduleux’.
Puisqu’il semble que je ne suis pas la seule à utiliser cette messagerie, voici les explications!

L’encodage de suivi (le lien de tracking) par dessus votre url n’est pas le même domaine.

Exemple:
Le domaine www.courrielleur.com sera encodé pour le suivi des clics par www.lnk01.com. À l’affichage le nom de compagnie apparaîtra, mais le code source indiquera lnk01. L’alerte Thunderbird sera ainsi activée.

Solutions:
Éviter de mettre un URL sur un domaine. Il est préférable de mettre le lien sur des mots directement. (Courrielleur au lieu de www.courrielleur.com)

ou

Se priver de statistiques de clics en désactivant le suivi dans les options de la page Message du Courrielleur

ou

Aller dans les préférences de Thunderbird et désactiver cette alerte sous Sécurité.

Source: Campaign Monitor

Selon les données analysées par Litmus, voici actuellement la répartition de la popularité des messageries de courriel actuellement.

Source: http://fingerprintapp.com/email-client-stats

Vertical Response liste 29 façons pour collecter des adresses courriel.
Voici les dix propositions que je préfère.

1. Mettre une offre en arrière de sa carte d’adresse pour mousser l’abonnement au newsletter;
2. Inclure à votre signature par courriel un lien vers le formulaire de votre infolettre;
3. Envoyez une demande de permission à votre carnet d’adresse (donc, ne pas assumer qu’ils voudront tous s’y abonner);
4. Créez un club d’anniversaire et offrir un petit quelque chose quand cette journée se pointera;
5. Ne pas oublier d’avoir un livre à faire signer lors des foires commerciales (trade show) afin de récolter ceux qui désirent en savoir plus;
6. Avoir un formulaire sur son site web simple et qu’il soit accessible sur l’ensemble des pages;
7. Lors de l’organisation de vos événements (causeries, 5 à 7, conférences), profitez de l’occasion pour demander à vos invités de s’y abonner;
8. Vous donnez de l’info (pdf) sur votre site? Saisissez l’occasion en leur demandant leur permission.
9. Pensez à des offres spéciales pour vos abonnés de l’infolettre
10. Utilisez Facebook, créez un groupe et n’oubliez pas d’inclure un lien vers votre page d’abonnement

Pour davantage de suggestions, je vous invite à lire ce billet:
http://blog.verticalresponse.com/verticalresponse_blog/2009/09/change-up-your-newsletter-get-more-clicks.html

Durant mes vacances, il y a eu la saga du Théâtre Sainte-Catherine qui a commis une bourde lors de son mailing promotionnel en diffusant qu’une version anglophone de leur mailing à des francophones… Les Sages fous ont demandé  l’accès au mailing français ou leur retrait de la liste. Là où le bât blesse, c’est que TSC n’ont pas su assurer avec le service clientèle post-envoi en donnant cette réponse:

«The shows listed were in english and therefore so is the message. You obviously can’t read in english because you are an uneducated bigot. Est-ce que vous comprenez l’expression anglophone: Go Fuck Yourself?»

Beaucoup d’encre a coulé sur la blogosphère. L’attitude de TSC est honteuse. La morale de cette histoire, respectez vos membres en utilisant la langue de correspondance appropriée et  par un service clientèle courtois.

Source: LouisPrefontaine.com

Aussi sur le blogue de Patrick Lagacé

Tel que convenu précédemment, voici la partie 2 sur les bonnes pratiques en marketing par email. Il traite principalement de l’inscription, du contenu, du processus de désabonnement et de l’ajout d’un fil RSS.

Source: Adviso

Intéressante initiative qui utilise Twitter chez www.email-standards.org. Depuis l’annonce que Microsoft préservera l’outil de rendu de Word pour les messageries, une vague de professionnels du marketing par courriel et du web se mobilisent en disant : non merci.

Le site http://fixoutlook.org demande votre support par un commentaire sur Twitter incluant l’url de référence fixoutlook.org. Simple et espérons efficace comme action. Lire le reste de cet article »

Très bon article sur le blogue d’Adviso concernant le marketing par courriel et les bonnes pratiques ergonomiques pour les infolettres. Il relate la relation privilégiée que nous développons avec les membres d’un newsletter. Le billet aborde l’optimisation des formulaires (gardez ça court et simple), le concept que le “contenu est roi” et l’importance de la régularité (parce qu’un abonné désire recevoir l’information auquel il s’est abonné). Bref, vos membres vous attendent de pied ferme avec leurs attentes!

Je vous avise lorsque la deuxième partie sera publiée. L’information est basée sur la troisième édition du guide pour l’utilisabilité des infolettres courriel.

Source: Adviso

Source: Steve Proulx, voir.ca

Billet intéressant sur les campagnes par courriel faites par les organismes caritatifs. Le fait de solliciter des dons par courriel n’est pas la solution pour augmenter son membership et leurs contributions, , même si en bout de ligne l’évaluation  s’effectue avec les rentrées d’argent.

« Ask enough times and people will shut you out.
And once they shut you out, you’re out forever.» Lire le reste de cet article »

Voici deux billets concernant la collecte de données. Ce sont de précieux conseils et standards web que tous se devraient connaître afin d’avoir une processus de collecte impeccable.

Design de formulaire revu par Revolver 3 (fr)
Préalablement au processus d’inscription, voici des conseils pour le design de formulaire par Guillaume Joly. Les exemples sont pertinents, bien illustrés. Je le recommande à tous!

1. L’interface, je simplifierai
2. Confiance, je le donnerai
3. Bien placés, seront mes libellés
4. Écœurés, je les épargnerai
5. Dans le doute, je les assisterai
6. Validées, seront les données

Améliorer le processus d’inscription dans un programme de courriel (en)
Cas concret d’amélioration pour le processus d’inscription à un e-news. Pourquoi ne pas appliquer ajustement à votre site, et le synchroniser avec le Courrielleur?

1) Page d’adhésion
2) Courriel de confirmation
3) Page de confirmation
4) Courriel de bienvenue